FAQ

Wenn sich das Paket länger als 3 Werktage nicht bewegt, kannst du uns gerne mit Angabe der Bestellnummer eine E-Mail an [email protected] senden. Wir reichen dann eine Laufzeitbeschwerde bei der DHL ein. Deine Bestellung sollte dann innerhalb von weiteren 3 Tagen bei dir sein.

Kontakt

Ja, das ist möglich. Setze dazu den Haken bei „Lieferadresse weicht von der Rechnungsadresse ab.“ und hinterlege die Packstation. 

Wir versenden in folgende Länder: 

• Deutschland 
• Österreich 
• Schweiz 
• Liechtenstein 
• Großbritannien 
• Dänemark 
• Finnland 
• Frankreich 
• Griechenland 
• Holland 
• Italien 
• Irland 
• Luxemburg 
• Polen 
• Portugal 
• Rumänien 
• Schweden 
• Slowakei 
• Spanien 
• Tschechien 
• Ungarn 

Du erhältst eine Versandbestätigung per E-Mail. Darin findest du einen Link, unter dem du den Lieferstatus deiner Bestellung einsehen und verfolgen kannst.

Möchtest du deine Bestellung an eine Packstation oder eine andere Lieferadresse schicken lassen? Dann setze den Haken bei „Die Lieferadresse weicht von der Rechnungsadresse ab.“ und gib die abweichende Lieferadresse an. 

Möchtest du uns eine andere Lieferinformation mitgeben? Dann nutze dazu bitte das Kommentarfeld unter Punkt 3 „Prüfen und Bestellen“.

Hinweis: Es können keine Bestellungen vorgezogen werden. Ein Kommentar führt nicht dazu, dass wir deine Bestellung schneller bearbeiten können.

Deine Bestellungen kannst du in deinem Kundenkonto unter dem Menüpunkt „Bestellungen“ einsehen.

Wir senden dir außerdem eine E-Mail mit einer Bestätigung, dass wir dein Paket verschickt haben. Darin findest du eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der du dein Paket auch verfolgen kannst, wenn du kein Kundenkonto bei uns hast. 

Die Rechnungen werden ausschließlich per E-Mail an die bei der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse versendet. Im Paket findet sich nur der Lieferschein ohne Preisangaben.

Die Lieferzeit für Pakete, die per Standardversand verschickt werden, beträgt in der Regel 1-2 Werktage innerhalb Deutschlands (Ausland abweichend). Während und nach Sale-Aktionen kann der Versand bis zu 4 zusätzliche Werktage der normalen Lieferzeit des jeweiligen Landes betragen.

Die Standardlieferzeit für Sperrgutartikel beträgt 4-7 Werktage. 

Die Lieferzeit kannst du auf der Artikeldetailseite und in unseren Versandinformationen nachlesen.

Innerhalb Deutschlands versenden wir ab einem Einkaufswert von 69 € versandkostenfrei (ausgenommen Sperrgut). 

Pakete werden mit DHL versendet. 

Die Lieferzeit für Pakete beträgt in der Regel 1-2 Werktage (für Sperrgutartikel 4-7 Werktage). 

Bitte beachte, dass der Versand während und nach Sale-Aktionen aufgrund des hohen Bestellaufkommens bis zu 4 Werktage länger dauern kann. Änderungen der Lieferzeit siehst du auf der Artikeldetailseite und in den Versandinformationen.

Den Status deiner Bestellung kannst du in deinem Kundenkonto und über die Sendungsverfolgungsnummer einsehen.

Ab einem Warenwert von 69 € kannst du bei uns innerhalb Deutschlands versandkostenfrei bestellen (ausgenommen Sperrgut).  

Hier siehst du die Versandkosten in der Übersicht: 

Schaue dir dazu gerne auch Punkt B in unseren Versandinformationen an.